DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Caso você queira trocar o seu produto, sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato via e-mail velasavella@gmail.com em ate 7 (sete) dias corridos, com os dados do seu pedido.

Lembrando que o produto deve esta na embalagem original, sem marcas de uso. O frete para a devolução é por conta do cliente.

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TROCA POR DEFEITO

Se você recebeu seu produto com algum defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca, você pode optar pela troca do produto ou devolução do valor pago. Não receba nenhuma embalagem violada, se isso acontecer recuse o recebimento e entre em contato conosco.

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EFETUAR A TROCA POR DEFEITO

Envie um e-mail para velasavella@gmail.com com foto/vídeo do produto.
O produto não pode ter sido utilizado, caso a vela tenha sido acesa, não conseguiremos realizar a troca/devolução.

Escolha um novo produto ou caso opte por devolução do valor, nos informe no e-mail.

Após recebermos o produto de volta, iremos analisar o problema e liberar para envio o novo produto ou estorno do valor pago.

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FRETE GRÁTIS

Pedidos realizados via site acima de R$299 é frete grátis. Promoção não aplicável para pedidos de velas personalizadas.